Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.

 

Qué admitimos

Cualquier prenda sin usar, con sus etiquetas puestas y en su envoltorio original.

 

Qué no admitimos

Por motivos de higiene, las bragas, tangas y culottes que se entregan precintados solo se admiten con el precinto intacto. Si la prenda te llega sin precintar, la puedes devolver como cualquier otra. Esta excepción no se aplica si la prenda tiene un defecto de fabricación o si te hemos enviado un artículo distinto al que pediste, y no afecta a los derechos que te reconoce la ley en esos casos.

 

Cómo devolver

Escríbenos a info@underlove.es indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. Te respondemos con las instrucciones.

 

Coste de la devolución

El envío de vuelta corre por cuenta de la clienta, salvo que la prenda esté defectuosa o el error sea nuestro: en ese caso lo asumimos nosotros.

 

Reembolso

Una vez recibida y revisada la prenda te devolvemos el importe por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales. El coste del envío inicial se reembolsa cuando se devuelve el pedido completo.

 

Cambios

No realizamos cambios directos. Si quieres otra talla u otro color, haz la devolución y un pedido nuevo.

 

Prendas defectuosas

Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, escríbenos a info@underlove.es con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.